Betaling
U kunt op verschillende manieren bij ons betalen. De eerste manier is via een directe bankoverschrijving. De benodigde informatie ontvangt u per e-mail nadat u de bestelling heeft geplaatst. De tweede manier is een betaling via PayPal, zonder extra kosten. De derde manier is bij creditkaart. Als laatste mogelijkheid bieden wij iDEAL aan, eveneens zonder extra kosten.
Levertijd
De fossielen en/of mineralen worden binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Verzendingen binnen Nederland doen er doorgaans één à twee werkdagen over om bezorgd te worden, al is dit natuurlijk afhankelijk van PostNL.
Verzendingen naar Duitsland en België duren meestal iets langer, maar in de meeste gevallen heeft u uw bestelling binnen vijf werkdagen in huis.
Verzendingen naar andere Europese landen duren doorgaans één tot twee weken (Zuid-Europa soms wat langer), en verzendingen naar de VS, Azië en Australië meestal één tot drie weken, afhankelijk van de grootte van het artikel. Bij het verpakken van uw aankopen besteden wij altijd de grootste zorg en maken wij gebruik van hoogwaardig verpakkingsmateriaal.
Voor speciale dagen, zoals sinterklaas of kerst, doen wij extra ons best om de fossielen en mineralen zo snel mogelijk te verzenden; vaak binnen 1 werkdag. Uiteindelijk zijn we helaas wel afhankelijk van PostNL, dus we kunnen niks beloven. En onze ervaring leert dat PostNL in die tijd veel meer vertraging heeft.
Verzending
Voor verzending maken wij gebruik van PostNL. Hoewel zij zeer betrouwbaar zijn, zijn de tarieven vrij hoog. Binnen Nederland wordt uw bestelling als brievenbuspakketje verstuurd, of als regulier pakket wanneer het zwaarder of groter is. Helaas zijn wij vanwege internationale verzendregels genoodzaakt om bestellingen buiten Nederland als pakket te verzenden. De verzendkosten worden altijd vermeld bij uw bestelling.
De kosten van de verzending naar Nederland en andere landen zijn zijn als volgt:
| Soort | NL | Eur 1 | Eur 2 | Rest |
|---|---|---|---|---|
| Brievenbus pakketje | €5.50 | – | – | – |
| Pakket | €8.00 | €11.00 | €13.00 | €25.00 |
Eur1 zijn de volgende landen: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco), Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg, Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden), Zweden.
Eur2 alle overige landen in Europa (excl. Rusland).
Rest staat voor alle andere landen in de wereld.
Voor alle landen inclusief Nederland geld dat we de fossielen en mineralen als (brievenbus) pakket. Mocht u buiten de EU wonen, dan is de kans ook groot dat u BTW moet betalen en evt. ook andere kosten. De pakketjes worden wel met track en trace gestuurd, zodat u het pakketjes kunt volgen.
Retourneren
Hoewel het onwaarschijnlijk is, kan een fossiel of mineraal tegenvallen. In dat geval heeft u het recht om het te retourneren. Voor het retourneren kunt u contact met ons opnemen om de retourprocedure te starten. Op die manier kunnen we samen kijken naar een passende oplossing. Let op: wij vergoeden niet retourkosten en retouneren kan tot 2 weken na ontvangst. U krijgt vervolgens 2 weken de tijd om het terug te sturen. Terug sturen is op eigen risico.