Betaling, verzending en retourneren

Betaling

U kunt op 3 verschillende manieren bij ons betalen. De eerste manier is een directe bank overschrijving. De benodigde informatie ontvangt u per email nadat u de bestelling heeft geplaatst. De tweede manier is een betaling via paypal zonder extra kosten en als laatste mogelijkheid bieden wij iDeal aan. Ook deze is zonder extra kosten.

 

Levertijd

De fossielen en / of mineralen worden binnen 2 werkdagen na ontvangst van het geld verzonden. Verzendingen binnen Nederland doen er ongeveer 1 a 2 werkdagen over om binnen te komen, al is dit natuurlijk afhankelijk van PostNL.  Verzendingen naar Duitsland en België doen er vaak iets langer over, maar meestal heeft u binnen 5 werkdagen u bestelling binnen.  Verzendingen binnen de rest van Europa duren doorgaans 1-2 weken (hoewel Zuid-Europa langer kan duren) en verzendingen naar de VS, Azië en Australië duren meestal 1-3 weken, ook afhankelijk van de grootte van het artikel. Bij het verpakken van uw aankopen besteden wij altijd de grootste zorg met gebruik van hoogwaardig verpakkingsmateriaal.

Voor speciale dagen, zoals sinterklaas of  kerst, doen wij extra ons best om de fossielen en mineralen zo snel mogelijk te verzenden; vaak binnen 1 werkdag. Uiteindelijk zijn we helaas wel afhankelijk van postNL, dus we kunnen niks beloven. Let op: door de corona crisis duurt het vaak een stuk langer voordat het pakketje aankomt. Dit komt door de drukte bij postNL.

 

Verzending

Voor verzending maken wij gebruik van PostNL. Hoewel ze zeer betrouwbaar zijn, zijn ze ook duur, vooral wanneer uw artikel net zwaar genoeg is om in een duurdere verzendcategorie te vallen. Maar wij proberen alles zo goedkoop mogelijk te verzenden op een veilige manier uiteraard. Helaas zijn wij wel genoodzaakt, vanwege internationale verzendregels,  om een bestelling buiten Nederland te verzenden als pakketje. Verzendkosten worden altijd vermeld bij een bestelling. 

De kosten van de verzending naar Nederland zijn als volgt:

Gewicht (gram)      Nederland      Eur1            Eur2           Rest

0 – 20                            €0.91                €13.00           €18.50       €29,30

20 – 50                          €1.82                €13.00           €18.50       €29,30

50 – 100                        €2.73                €13.00           €18.50        €29,30

100 – 350                      €3.64               €13.00            €18.50        €29,30

350 en hoger               €7.25              €13.00             €18.50        €29,30

Eur1 zijn de volgende landen: België, Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland), Duitsland, Frankrijk, (incl. Corsica en Monaco),
Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad), Luxemburg,
Oostenrijk, Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden),
Zweden.

Eur2 alle overige landen in Europa (excl. Rusland).

Rest staat voor alle andere landen in de wereld.

Voor alle landen exclusief Nederland geld dat we de fossielen en mineralen als pakket. Dit omdat het verplicht is volgens de regels. Mocht u buiten de EU wonen, dan is de kans ook groot dat u BTW moet betalen en evt. ook andere kosten. De pakketjes worden wel met track en trace gestuurd, zodat u het pakketjes kunt volgen.

Retourneren

Hoewel onwaarschijnlijk, een fossiel of mineraal kan tegenvallen en dan heeft u het recht om het te retourneren. Voor het retourneren moet u  contact met ons opnemen voor de retour procedures. Op die manier kunnen we kijken hoe we het op een goede manier kunnen oplossen. Uiteraard vergoeden wij de retour kosten en hoeft u absoluut geen reden op te geven waarom u het retourneert.